仕事用のパソコンにトラブル

1週間ほど前、20万円で買ったSurfaceに異変が。

充電器をつないでいるのに、なぜか充電ができなくなりました。

ということは…　バッテリーがゼロになったら仕事ができなくなります。

そして、バッテリーがとうとうゼロに。

Microsoftに電話しても原因は判明せず、保証期間内だからパソコンの交換を勧められるのみ…　交換するとデータはすべてパー。

いやいや、CPUが壊れているわけではないから、何とかならないでしょうか。

無理です…とのこと。

ヨドバシカメラのホスピタリティに感動

もし充電器側の問題であれば、充電器の交換で復活するはず。

いちるの望みを持って、ヨドバシカメラへ。

やはり、充電器だけのお客のために店員さんはちゃんと応対してくれるのだろうか…

いざ店員さんに相談。

かくかくしかじか。

あ、それ、こうすれば充電できますよ。

充電器から伸びているコードを揉んだだけで、充電器が復活！

結果、データもパーにならず、充電器も買わなくて済みました。

当然、ヨドバシカメラで買い物をする必要がない状況。

しかも、デスクトップのデータをUSBに移してくれ、それもタダでもらえることに。

え、え、え！いいんですか。

全然いいですよ！

ちょうど、リモートワーク用のパソコンを買おうとは思っていました。

もちろんネットショッピングより値段の高いヨドバシカメラさんで買わせていただきました。

当社も見習わなくては…

採算とか利益は二の次。顧客満足第一。

プロってこういうことですね。

口で言うのは簡単ですが、やはり行動を伴うことはやはり難しいです。

私も、十分に見習わなければならないなと思いました。

顧客に価値のある情報や提案を提供する。

利益は二の次。

ヨドバシカメラさん、ありがとうございました！

タイミングよく、自宅のWi－Fiルーターも壊れたので、一緒に買わせていただきました。